Retours et remboursement
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VOUS POUVEZ RETOURNER N’IMPORTE QUEL ARTICLE ACHETÉ SUR LYETTA PHALO EBOUTIQUE DANS LES 14 JOURS SUIVANT LA DATE DE LIVRAISON EN SUIVANT LES INSTRUCTIONS SUIVANTES :
– ENVOYER UN E-MAIL. ASSUREZ-VOUS QUE LES ARTICLES SONT DANS LEUR ÉTAT D’ORIGINE ET QUE TOUTES LES ÉTIQUETTES SONT ATTACHÉES. SI LES ARTICLES SONT DÉFECTUEUX, NOUS NE POURRONS PAS ACCEPTER LE RETOUR DES ARTICLES OU VOUS REMBOURSER.
PRÉPAREZ LE COLIS ET AJOUTEZ L’ÉTIQUETTE PRÉ-IMPRIMÉE ET PRÉPAYÉE SUR LA BOÎTE DE LYETTA PHALO EBOUTIQUE (OU TOUT AUTRE CARTON RIGIDE ET SOLIDE) SUR L’ÉTIQUETTE DE LIVRAISON PRÉCÉDENTE. NOTRE SERVICE DE RETOUR GARANTIT UN REMBOURSEMENT EN CAS DE VOL PENDANT LA LIVRAISON À NOTRE ENTREPÔT À ISSY LES MOULINEAUX.
NOUS TRAITONS GÉNÉRALEMENT LES RETOURS DANS LES 3 JOURS OUVRABLES APRÈS LEUR RÉCEPTION DANS NOTRE ENTREPÔT. EN PÉRIODE D’ACTIVITÉ ÉLEVÉE, CELA PEUT PRENDRE JUSQU’À 7 JOURS OUVRABLES. UNE FOIS QUE VOTRE REMBOURSEMENT A ÉTÉ ACCEPTÉ, NOUS VOUS ENVERRONS UN E-MAIL DE CONFIRMATION.
LES REMBOURSEMENTS SERONT EFFECTUÉS SUR LES ARTICLES RETOURNÉS CONFORMÉMENT AUX INSTRUCTIONS CI-DESSUS. EN CAS D’ANOMALIES, LE COLIS SERA RETOURNÉ À VOUS.
EN RAISON DES RESTRICTIONS COMMERCIALES, TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE EFFECTUÉS DANS LE PAYS OÙ LA COMMANDE A ÉTÉ PASSÉE.
SI VOUS SOUHAITEZ CHANGER LA TAILLE OU LA COULEUR D’UN ARTICLE, VOUS POUVEZ LE FAIRE GRATUITEMENT DANS LES 14 JOURS SUIVANT LA DATE DE LIVRAISON DU COLIS.
ENVOYEZ-NOUS UN E-MAIL EN UTILISANT LE MOT « ÉCHANGE » ET INDIQUEZ LA TAILLE OU LA COULEUR DE SUBSTITUTION PARMI CELLES DISPONIBLES. NOUS RÉSERVERONS ENSUITE VOTRE NOUVEL ARTICLE, PUIS NOUS L’ENVERRONS À L’ADRESSE DE LIVRAISON INITIALEMENT INDICATÉE DÈS QUE NOUS AURONS REÇU L’ARTICLE RETOURNÉ.
VOUS RECEVREZ UNE CONFIRMATION D’EXPÉDITION PAR E-MAIL UNE FOIS QUE LE COLIS AURA ÉTÉ REMIS AU TRANSPORTEUR.
VOUS NE POUVEZ CHANGER LA TAILLE OU LA COULEUR D’UN ARTICLE QU’UNE SEULE FOIS. CEPENDANT, VOUS POUVEZ TOUJOURS RETOURNER L’ARTICLE EN SUIVANT LES INSTRUCTIONS INDIQUÉES DANS LA POLITIQUE DE RETOUR. VOUS NE POUVEZ PAS FAIRE DE DEMANDE D’ÉCHANGE POUR UN OU PLUSIEURS ARTICLES ACHETÉS EN UTILISANT UN CODE PROMOTIONNEL.
EN GÉNÉRAL, LES RETOURS SONT VALIDÉS DANS LES 3 JOURS OUVRABLES SUIVANT LEUR ARRIVÉE DANS NOTRE ENTREPÔT. EN PÉRIODE D’ACTIVITÉ ÉLEVÉE, CELA PEUT PRENDRE JUSQU’À 7 JOURS OUVRABLES. UNE FOIS QUE VOTRE RETOUR A ÉTÉ VALIDÉ, NOUS FERONS IMMÉDIATEMENT UNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT ET VOUS ENVERREZ UN E-MAIL DE CONFIRMATION. LE DÉLAI DE TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS VARIE EN FONCTION DU MOYEN DE PAIEMENT UTILISÉ. NOTRE BANQUE EFFECTUERA LE REMBOURSEMENT DANS LES 7 JOURS OUVRABLES SUIVANT L’ENVOI DE L’E-MAIL DE CONFIRMATION. ENSUITE, LE DÉLAI NÉCESSAIRE POUR RECREDITER VOTRE CARTE DE CRÉDIT DÉPENDRA DE LA SOCIÉTÉ ÉMETTRICE DE VOTRE CARTE. POUR PAYPAL : LE REMBOURSEMENT SERA VISIBLE SUR VOTRE COMPTE PAYPAL DANS LES 24 HEURES SUIVANT LA DATE D’ENVOI DE L’E-MAIL DE CONFIRMATION.